配送ポリシー

配達エリア

このサイトの商品は、ほとんどの国に発送できます。現在発生している悲しい出来事により、ウクライナへの発送はできません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

送料無料ポリシー

• ほとんどの国へのご注文に対して、送料無料（30 ドル以上は送料無料）を提供しています。

発送プロセス（営業日数）は次のとおりです。

配達時間 = 処理時間（注文準備） + 配送時間

• 注文の準備

ご注文情報を受け取ったら、注文を処理します。

（１）在庫を確認する。

（２）ご注文の商品をカスタマイズする必要があるかどうかを確認します。

（3）配送先住所を確認します。

（4）ご注文の商品が当社の配送ポリシーの対象となるかどうかを再確認してください。

（5）準備が整ったら、ご注文の商品は弊社倉庫から発送されます。

詳細な配送先住所（番地は必須）を必ずご入力ください。入力されていない場合は、弊社のカスタマー サービス チームがお客様にお知らせします。これにより、発送が遅れる場合があります。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と問い合わせウェブサイトを記載したメールが送信されます。

配送方法:

（1）送料無料：

• 料金: 無料（30ドル以上は送料無料）

• 処理時間: 1〜2週間

（2）迅速な配送：ノルウェー、アイスランド、キプロスのみ利用可能です。

• 運送業者: UPS/DHLエクスプレス

• 費用: 1個あたり100ユーロ

• 処理時間: 1〜2週間

• 配送時間: 5〜7日

注意: 注文時のフライト情報に応じて配達時間は変動します。その他の遠隔地の国ではさらに時間がかかります。弊社はサービスを継続的に改善しており、より多くの、より良い運送業者と協力できるよう最善を尽くします。

より迅速な発送をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。

記載した配達時間はあくまでも推定であり、主に配送時間によって決まります。

弊社のウェブサイトに掲載されている在庫レベルは、弊社またはメーカーの倉庫から受け取った在庫レベルに基づいています。在庫レベルは急速に変化する可能性があります。弊社のウェブサイトで「在庫あり」と表示されていても、実際に在庫があることを意味するものではありません。注文時に商品が売り切れている場合もあります。

当サイトに記載されている在庫レベルや配達時間に基づいて電気技師の予約をしないでください。商品が到着した場合にのみ、電気技師の予約を行ってください。

関税

荷物の最大辺の長さが60cmを超える場合、関税がかかります。一般的に、この可能性は約5％です。関税が発生した場合、この金額の20％を当社が負担します。ほとんどの場合、関税の金額は1個あたり0〜20ドルです。

ご不明な点がございましたら、[email protected] までお問い合わせください。

遅延配達に対する補償

商品が時間通りに配達されなかった場合、大変申し訳ございませんが、商品の遅延補償として注文価格の10％をお支払いいたします。商品が時間通りに到着するよう最善を尽くします。

質疑応答

注文した商品はどれくらいで届きますか？

• ご注文の日付を確認し、関連する発送時間情報を参照できます。

• 注文を追跡することもできます。詳細については、「注文を追跡するには？」を参照してください。

• 通常、ご注文は 2 か月以内に配送されます (配送先住所とご購入の製品によって異なります)。そうでない場合は、カスタマー サービス チーム ([email protected]) に連絡して最新情報を入手してください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

• ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。

• このリンクhttps://www.17track.net/enをクリックし、追跡番号を入力します。

• 最新の物流情報については、カスタマー サービス チーム [email protected] までお問い合わせいただくこともできます。

私の国に発送してもらえますか？

ほとんどの国に発送いたします。お住まいの国に発送可能かどうか不明な場合は、[email protected] までお問い合わせください。

現在発生している悲しい出来事により、ウクライナへの発送ができません。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

関税は私が負担することになりますか？もし負担するなら、いくらかかりますか？

• 関税が課される可能性があるのは、荷物の最大辺の長さが 60cm を超える場合のみです。一般的に、この可能性は約 5% です。

• その場合、当社はその金額の 20% を負担します。

• ほとんどの場合、関税の金額は 1 個あたり 0 ～ 20 ドルです。